Esta Política de Privacidad describe cómo Simplox LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Texas, Estados Unidos, con domicilio en 11903 Dunlap St, Houston, TX 77035 (en adelante, "Simplox", "nosotros", "nuestro"), recopila, usa y protege la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, sitio web y canales de comunicación, incluyendo WhatsApp.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, nombre del negocio.
- Información de mensajería: mensajes que nos envía a través de WhatsApp, formularios de contacto u otros canales.
- Información de uso: datos sobre cómo interactúa con nuestros sistemas automatizados.
- Información del negocio: detalles sobre su empresa necesarios para configurar los servicios de automatización.
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer y personalizar nuestros servicios de automatización.
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta o solicitudes.
- Enviar respuestas automáticas y notificaciones relacionadas con el servicio.
- Mejorar y optimizar nuestras herramientas y flujos de trabajo.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
3. WhatsApp y Mensajería
Utilizamos la API de WhatsApp Business (Meta) para comunicarnos con clientes y prospectos. Al contactarnos por WhatsApp, usted acepta que:
- Sus mensajes serán procesados por sistemas automatizados para generar respuestas.
- La información proporcionada puede ser almacenada en nuestros sistemas internos.
- Puede optar por no recibir mensajes respondiendo "STOP" en cualquier momento.
No compartimos su número de teléfono ni datos de conversación con terceros no autorizados.
4. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicio: herramientas tecnológicas necesarias para operar (ej. plataformas de automatización, almacenamiento en la nube).
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
5. Retención de Datos
Conservamos su información mientras sea necesario para prestar el servicio contratado o según lo exija la ley. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Solicitar corrección de información inexacta.
- Solicitar eliminación de sus datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: hola@simplox.ai
8. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación o publicando la nueva versión en este sitio.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:
- Razón social: Simplox LLC
- Dirección: 11903 Dunlap St, Houston, TX 77035, United States
- Email: hola@simplox.ai
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