Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios prestados por Simplox LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Texas, Estados Unidos, con domicilio en 11903 Dunlap St, Houston, TX 77035 (en adelante, "Simplox"). Al utilizar los servicios de Simplox, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
1. Descripción del Servicio
Simplox es un servicio de automatización inteligente para negocios que incluye:
- Configuración e implementación de flujos de trabajo automatizados.
- Integración con plataformas de mensajería (WhatsApp, Telegram, Email).
- Implementación de agentes de inteligencia artificial para atención de clientes.
- Conexión con herramientas de gestión (Google Sheets, CRMs, etc.).
- Mantenimiento y optimización continua de los sistemas implementados.
2. Aceptación del Servicio
Al contratar nuestros servicios, usted declara que:
- Es mayor de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos.
- La información proporcionada es veraz y actualizada.
- Utilizará el servicio únicamente para fines legales y legítimos de negocio.
3. Planes y Pagos
Ofrecemos cuatro planes de servicio:
- Starter: $1,997 USD (implementación inicial) + $697 USD/mes.
- Pro: $3,497 USD (implementación inicial) + $1,497 USD/mes.
- Elite: $5,997 USD (implementación inicial) + $2,997 USD/mes.
- Enterprise: Implementación a medida, mensualidad desde $4,997 USD/mes. El precio definitivo se acuerda mediante propuesta personalizada para cadenas, franquicias y grupos corporativos.
El pago de la implementación inicial es requerido antes de comenzar el trabajo. Los pagos mensuales se realizan por adelantado. No se realizan reembolsos del costo de implementación una vez iniciada. Los precios listados están en dólares estadounidenses (USD) y pueden actualizarse para nuevos contratos; los clientes con suscripción activa conservan el precio acordado en su contrato vigente.
4. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar accesos y credenciales necesarios para la configuración.
- Mantener actualizadas las cuentas de terceros integradas al servicio (WhatsApp Business, Google, etc.).
- Notificarnos de cualquier cambio en sus plataformas que pueda afectar los flujos automatizados.
- No utilizar el servicio para enviar spam, contenido ilegal o engañoso.
- Cumplir con las políticas de uso de las plataformas de terceros integradas.
5. Uso de WhatsApp Business API
El uso de WhatsApp como canal de comunicación está sujeto a las Políticas de WhatsApp Business de Meta. El cliente es responsable de:
- Obtener consentimiento explícito de sus usuarios antes de enviarles mensajes.
- Cumplir con las restricciones de contenido y frecuencia de mensajes de Meta.
- Mantener su cuenta de WhatsApp Business en buen estado.
6. Propiedad Intelectual
Los flujos de trabajo, automatizaciones y configuraciones desarrolladas por Simplox son de su propiedad intelectual. El cliente recibe una licencia de uso mientras dure el contrato de mantenimiento. Los datos del cliente son propiedad exclusiva del cliente.
7. Limitación de Responsabilidad
Simplox no será responsable por:
- Interrupciones del servicio causadas por terceros (Meta, Google, proveedores de nube).
- Pérdidas de datos originadas en plataformas de terceros.
- Daños indirectos, consecuentes o lucro cesante.
- Cambios en las políticas de plataformas de terceros que afecten la funcionalidad.
8. Cancelación del Servicio
Cualquiera de las partes puede cancelar el servicio de mantenimiento con 15 días de anticipación. La cancelación no genera derecho a reembolso del período en curso. Simplox puede suspender el servicio de manera inmediata en caso de uso indebido o falta de pago.
9. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener confidencial la información sensible compartida durante la prestación del servicio. Esto incluye credenciales, datos de clientes, estrategias de negocio y cualquier información marcada como confidencial.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del estado de Texas, Estados Unidos de América. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del condado de Harris, Texas. Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa antes de recurrir a instancias legales.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:
- Razón social: Simplox LLC
- Dirección: 11903 Dunlap St, Houston, TX 77035, United States
- Email: hola@simplox.ai
- WhatsApp: +1 (409) 728-6189
- Sitio web: simplox.ai